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今日も、昨日に続いて図書の紹介です。
「『教え方』教えます」　荒巻基文著　産業能率大学出版部　2008年7月26日初版　\1800
サブタイトル「ビジネスに活かせるコーチングを超えた具体的な指導法」

第２章　指導する人への具体的な関わり方
　人はみな得意不得意があり、作業のペースも異なる。教える立場に立つものは、遅れる人にも、早すぎる人にも対応できる段階的指示を心がけねばならない。
　「段階的指示」とは、時間に余裕がある人向けに与える発展的な仕事のことをいう。

　だれでも一方的な話を聞くのは辛いもの。（受講者が）聞いてくれないのは、聞きたくないのではなく、聞いてももらえるような話し方をしていないからだと心得よ。
　「説明するより質問せよ」「人は質問されると考えるものである」
　「人は会話中に居眠りしたりはしないものである。したがって、講義も会話にすれば聞いてもらえる」

　「質問の前に発問あり」（“発問”とは相手がそれを分かっているか知っているかを確かめる「確認質問」）
　発問の種類
　１．課題発問　好奇心を喚起、学習内容を確認する。
　　　「○○は、なぜ必要なのでしょうか？」
　２．揺さぶり発問　思考を広げる、内容をまとめる。
　　　「その答えだけで十分でしょうか？」「他の方法はありませんか？」「まとめて言うとどんなことですか？」
　３．評価発問　認識を診断、定着度を確認する。
　　　「○○という言葉にどんなイメージをお持ちですか？」「具体的は方法は？」「要件は何だったか？」

　「優れた聞き手の条件」（受講生が答えたときの講師の姿勢）（抜粋）
　１．口出ししないで最後まで聞く。
　２．反応までの時間を急がない。回答をあせらない。
　３．回答者の意図を汲み取るよう努力する。早計に解釈や評価をくださない。
　４．聞いているときは、よそ見をしたりせず、話し手に注意を集中する。
　５．大袈裟な反応をしない。茶化したりしない。

つづく
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